📱Veille Marketing Mobile du 19.10

Hello à tous 🖖🏻

Cette semaine, nous vous partageons des informations concernant l’évolution des usages du mobile avec des chiffres croustillants, mais aussi l’usage des technologies de manière générales (aux US), suivi de 6 conseils en matière de marketing mobile pour booster son business et, pour finir, des statistiques sur les notifications plus que pertinentes et utiles pour votre stratégie de réengagement utilisateur.

Bonne lecture 🕵🏻‍♀️

USAGES 👉🏻📱

Les créateurs d’app face à la réalité des usages

(par Comarketing-news.fr)

D’après une étude réalisée par Open, acteur de la transformation digitale des entreprises, les apps mobiles sont plus que jamais d’actualité. Dans une entreprise, le choix d’une app mobile est avant tout un choix stratégique et non plus un choix purement technologique.

L’enjeu principal pour les marques : trouver un service, avec une valeur ajoutée et des objectifs à atteindre, le tout en se distinguant d’une concurrence de plus en plus dense. 😧

Quelques chiffres sur les apps mobiles :

• Les mobinautes possèdent en moyenne 46 applications sur leurs smartphones, soit 10 apps de plus qu’en 2016.
• Seulement 19 d’entre elles sont réellement utilisées chaque mois.
• En moyenne, 3 applications sont installées et 2 désinstallées chaque mois.
• Cependant, les apps de réseaux sociaux gardent une place prégnante dans les smartphones.

Le poids de l’app et sa consommation d’énergie sont les principaux critères de désinstallation, à l’origine de ce fort “turn-over”. On ne connaît que trop bien le manque d’espace dans notre téléphone ou le besoin de recharger sont téléphone à longueur de temps. Pourtant, les professionnels sont encore trop peu nombreux à reconnaître ces problèmes :

• 22% citent le poids d’une app comme motif de désinstallation
• et 18% citent la consommation de batterie

Les Progressive Web App (PWA), encore méconnues du grand public, pourraient être LA solution car elles suppriment l’étape de téléchargement sur le store et réduisent l’espace occupé dans le smartphone. L’expérience utilisateur d’une PWA est-elle aussi qualitative qu’une application native ? 🤔

Pour info 💁🏻 :

• Le développement d’une app bien conçue nécessite 9 mois, ce qui est bien au-delà des 4 mois projetés par une grande partie des professionnels.
• Le budget moyen est de 99 000€, sans compter la maintenance, ce qui traduit encore l’envie de faire trop vite.
• Le budget alloué au canal mobile a augmenté de +25,5% cette année.
• La mesure de la performance financière d’une app (ROI) est encore mal maîtrisée par les professionnels.
• 61% des mobinautes se fient à la note donnée sur les Stores (+10 points vs 2017) et 56% aux commentaires. Le bouche-à-oreille est relayé au 3ème rang.
• 64% des utilisateurs ont déjà noté une app, 9 notes positives et 4 négatives en moyenne, comme pour les commentaires.
• 91% des mobinautes téléchargent une app depuis le Store.
• Seulement 13% des marketeurs évoquent le manque de personnalisation comme cause de désinstallation, et c’est en baisse…
• RGPD : seulement 18% des mobinautes ne se disent pas prêts à partager de données.
• Les notifications sont bien acceptées par les mobinautes SI ET SEULEMENT SI elles sont pertinentes pour eux. Sinon, leur caractère trop intrusif est le 3ème motif de désinstallation pour 68% d’entre eux.

L’usage d’internet, du mobile et des réseaux sociaux n’augmente plus (aux US)

(par Blogdumoderateur.com)

D’après une étude de Pew Research Center, le nombre d’américains connectés, utilisateurs de mobile et de réseaux sociaux, n’évolue plus. Il en est de même pour les taux d’adoption qui se figent aux USA, pour l’instant.

Preuve à l’appui 👇🏻

Il semble que ces technologies (tablettes, mobile, web, social…) aient atteint des niveaux de saturation auprès de plusieurs parties de la population.

Les facteurs d’une croissance difficile :

• 9 adolescents sur 10, ou adultes de -50 ans, possèdent déjà un smartphone
• absence d’adoption de certains usages
• faute de budget
• le lieu d’habitation, notamment le manque d’accès à internet haut débit
• des technos qui n’ont pas d’intérêt particulier et ne répondent à aucun besoin

Même si l’usage des technologies est saturé, la façon dont elles sont utilisées reste en constante évolution. Exemples : le taux d’internautes “mobile only” est en constante augmentation et la montée en puissance des assistants vocaux par près de 50% des américains.

Une étude sur les usages US qui reflète les usages faits dans d’autres pays développés.

Marketing Mobile 📊

6 conseils pour votre entreprise

(par Servicesmobiles.Fr)

Selon eMarketer, aux États-Unis, les dépenses publicitaires sur mobile vont augmenter de 20% d’ici 2020, pour dépasser les 70 milliards de dollars, et représenteront 75% des dépenses publicitaire numériques.

C’est presque 22% de plus qu’il y a 10 ans, lorsque ces dépenses ne représentaient que 320 millions de dollars. C’est ce transfert de fonds important qui a permis la quasi-totalité des innovations apportées par les GAFA et d’autres géants de la tech.

6 conseils à prendre en compte pour votre business :

✔ Ne pas ignorer la recherche pré-achat, qui commence souvent sur le mobile en guise de “lèche-vitrine” et se termine en achat sur le desktop ou en magasin.

✔ Segmenter les utilisateurs pour stimuler l’engagement, car mieux comprendre les intérêts et les valeurs de la cible permet de se différencier de ses concurrents.

✔ Préparer les campagnes d’essai à l’avance (6 à 8 semaines) et A/B tester, surtout lors de grandes occasions d’achats en ligne annuelles tels que le Black Friday ou le Boxing Day, afin de mieux convertir le jour-J.

✔ Générer des achats intégrés dans les apps (in-App Purchase), qui permet de raccourcir l’achat et améliorer l’expérience utilisateur sur mobile. De même pour les push qui permettent d’engager les nouveaux utilisateurs, d’améliorer l’engagement et de booster les achats intégrés.

✔ Utiliser des micro-influenceurs pour engager des publics de niche, afin maintenir l’intérêt auprès des clients. Sélectionner les personnes influentes non seulement sur la base de leurs abonnés, mais aussi sur leur taux d’engagement (idéalement supérieur à 1,5% si +1 millions d’abonnés ou 4% si 15 000 abonnés en moyenne).

✔ Identifier les meilleurs clients à réengager via des campagnes personnalisées pour leur montrer la valeur que votre application peut leur apporter. Réduire les coûts de retargeting au profit de l’acquisition de nouveaux utilisateurs permet de réduire les pertes.

Au boulot maintenant !

Notifications Push 💬

Des taux de réaction en hausse !

(par Mobilemarketing.fr)

D’après une étude d’Accengage, plateforme de réengagement mobile, basée sur 50 milliards de notifications envoyées à 900 millions de mobinautes dans le monde, de janvier à mi-juin 2018 :

44% des utilisateurs iOS acceptent de recevoir les notifications, contre 91% sur Android (ce dernier opt-in par défaut les utilisateurs). 😲

Les push en quelques chiffres :

• Le secteur de la finance a le meilleur taux d’opt-in global à 73%, suivi de près par le voyage (70%), puis du e-commerce (68%).
• L’Italie a le meilleur taux d’opt-in à 68,7%, suivi par la France à 68,4%.
• Le taux de réaction moyen aux push est de 8% (5% sur iOS et 11% sur Android), un pourcentage à la hausse sur iOS mais à la baisse sur Android depuis 2017.
• Le taux de clic Android reste supérieur à iOS, grâce au système d’icône rémanente dans la barre de statut et à la fusion du centre de contrôle et du centre de notifs.

Les taux de réactions aux push notifications, par jour et heure :

• le mardi (8,4%)
• à 23h (11,4%), et ce dès 19h

Le taux de clic des Messages In-App (messages affichés dans l’app lorsque celle-ci est en cours d’usage et qui ne nécessite pas d’opt-in comme pour le push) est de 22%.

Les formats les plus courants avec le plus fort taux de clic sont :

• l’AlertBox (18,3%)
• la Bannière (12,5%)
• l’Interstitiel (34.9%)

Infographie par Accengage

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À la semaine prochaine ! 🕺🏻